Politica de Retur MaffStuff - Simplu și Conform Legii
La MaffStuff, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achizițiile sale. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, poți beneficia de dreptul de retur, conform legislației în vigoare.
1. Dreptul la Retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna orice produs achiziționat online, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
2. Condiții pentru Retur
- Produsele trebuie să fie în stare originală: fără urme de uzură, deteriorări sau modificări.
- Ambalajul original: Este necesar să returnezi produsul împreună cu ambalajul original și accesoriile incluse.
- Documente: Certificatul de garanție și factura trebuie să fie incluse în colet.
- Excepții: Produsele personalizate, sigilate sau consumabilele desigilate nu pot fi returnate, conform legislației.
3. Pașii pentru Retur
-
Notifică-ne intenția de retur
- Trimite un e-mail la maffstuff.ro@gmail.com sau contact@maffstuff.ro sau contactează-ne la +40 737 846 945, specificând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
- Sau completeaza Formular de Retur
-
Pregătește coletul pentru retur
- Ambalează produsul în condiții sigure pentru transport, împreună cu documentele necesare.
-
Trimite produsul către adresa noastră
- Adresa de retur: Str. Grădiștea nr. 7, bl. B4, sc. 2, etaj 3, apt. 27, 040942, București, sector 4.
-
Confirmarea returului
- După primirea și verificarea produsului, vei primi un e-mail de confirmare.
4. Costuri și Rambursare
- Costul transportului pentru retur: Este suportat de client și echivalent cu taxa de livrare inițială (19 lei).
- Rambursarea banilor: Se face în contul bancar specificat de client, în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
5. Drepturile Clientului Conform Legislației
- Returnarea produselor: Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile, fără penalități.
- Garanția produselor: Returul nu afectează drepturile legale legate de garanția produselor.
Întrebări Frecvente
Pot returna un produs fără ambalajul original?
- Este recomandat să păstrezi ambalajul original pentru retur. Produsele fără ambalaj pot fi acceptate doar în anumite condiții, care vor fi evaluate de echipa noastră.
Cine suportă costurile de retur?
- Costul returului este suportat de client, conform politicii noastre.
Când primesc banii înapoi?
- Rambursarea se face în termen de 5-7 zile lucrătoare după ce produsul este verificat.
Contact pentru Asistență
Dacă ai întrebări sau nevoie de ajutor, echipa noastră este gata să te sprijine:
- Telefon / Whatsapp: +40 737 846 945
- Email: maffstuff.ro@gmail.com sau contact@maffstuff.ro
La MaffStuff, garantăm o politică de retur transparentă și ușor de utilizat. Cumpără cu încredere, știind că poți returna produsele simplu și rapid!
- MAFFS CREATIVE GROUP SRL
- RO 43455278
- Popeşti-Leordeni (Ilfov)