Politica de Retur
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii initiale, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
*Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Expediati produsele in ambalajul original direct noua la adresa Oras Popesti Leordeni, strada Drumul Fermei nr. 77C, apt. 2, (cu notificare telefonica in prealabil) fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia produsului.
Daca MaffStuff nu intra in posesia produselor expediate retur in termenul de 14 zile calendaristice de la data la care clientul a receptionat produsul, returul se va considera anulat, iar coletul va fi refuzat la curier.
Pentru orice detalii legate de un Retur Produse va rugam sa ne contactati la numarul de telefon: + 40 737 846 945
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
MaffStuff va returna intreaga suma incasata de la client reprezentant (valoare produse cumparate + taxa de transport la achizitie) in termen de cel mult 14 zile de la data primirii produselor returnate.
De asemenea, costul transportului pentru produsele returnate revin in toatalitate in responsabilitatea clientului. Totodata clientul are posibilitatea si libertatea de a alege orice curier doreste pentru a expedia coletul returnat catre MaffStuff in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor. Tot clientul este responsabil de plata taxei de transport pentru coletul returnat.
Nu acceptăm colete returnate prin poștă română sau colete cu plata la destinatar.
Daca clientul va expedia coletul returnat catre MaffStuff cu plata transportului pentru aceea expeditie la Destinatar, MaffStuff nu va achita suma la curier si coletul se va intoarce inapoi catre client.
Exceptie fac cazurile in care ai primit un produs defect sau altul decat cel comandat (returul va fi suportat si organizat de MaffStuff). Si in acest caz, te rugam sa ne transmiti o solicitare la adresa de e-mail contact@maffstuff.ro, impreuna cu fotografii ale produselor receptionate.
Suma aferenta returului se va rambursa in termen de maximum 14 zile de la data la care am intrat in posesia produselor receptionate.
Iti amintim faptul ca in anumite situatii, anumite categorii de produse nu se pot returna:
- Produse care prezinta modificari fizice: lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de uzura etc.;
- Produse care nu prezinta accesoriile originale initiale;
- Produse fara ambalaj original, eticheta etc.;
- Produsele care au fost receptioante de mai mult de 14 zile calendaristice.
- Produse livrate in urma unor comenzi speciale.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Pentru o solutionare rapida si facila, va rugam sa ne contactati in prealabil la numarul de telefon + 40 737 846 945 sau pe email contact@maffstuff.ro.