Garanția Produselor la MaffStuff - Calitate și Siguranță Garantată
La MaffStuff, ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate, fiecare articol fiind însoțit de o garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și asigură conformitatea produselor achiziționate.
Condițiile Garanției
-
Perioada de Garanție
- Produsele comercializate beneficiază de o garanție standard de 3 luni, conform legislației naționale și europene.
- Pentru produse consumabile sau accesorii, perioada de garanție este specificată în descrierea fiecărui produs.
-
Ce Acoperă Garanția?
- Defecte de fabricație.
- Probleme apărute în utilizarea normală a produsului, conform instrucțiunilor.
- Neconformități apărute în perioada de garanție.
-
Ce NU Acoperă Garanția?
- Uzura normală a produselor.
- Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea incorectă.
- Intervenții neautorizate asupra produsului sau utilizarea în condiții improprii.
Cum Beneficiezi de Garanție?
-
Contactează-ne
- Anunță-ne despre problema întâmpinată la maffstuff.ro@gmail.com / contact@maffstuff.ro sau la +40 737 846 945.
-
Trimite Produsul
- Expediază produsul către adresa noastră de retur:
Str. Grădiștea nr. 7, bl. B4, sc. 2, etaj 3, apt. 27, 040942, București, sector 4.
- Expediază produsul către adresa noastră de retur:
-
Evaluare și Soluționare
- Produsul va fi verificat de echipa noastră, iar soluția (reparație, înlocuire sau rambursare) îți va fi comunicată în termen de 15 zile lucrătoare.
Costuri și Responsabilități
- În perioada de garanție: Costurile reparațiilor sau înlocuirii sunt acoperite de MaffStuff.
- Expedierea produsului: Costurile de trimitere către noi sunt suportate de client, conform politicii de retur.
Drepturile Tale Conform Legislației
Conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 34/2014), clienții beneficiază de:
- Produse conforme: Produsele achiziționate trebuie să fie în conformitate cu specificațiile prezentate.
- Reparații sau Înlocuiri: În cazul defectelor de fabricație, ai dreptul la reparație gratuită sau înlocuire.
- Rambursare: Dacă soluțiile de reparație sau înlocuire nu sunt posibile, ai dreptul la rambursarea sumei plătite.
Întrebări Frecvente
Cum aflu dacă un produs este acoperit de garanție?
- Verifică certificatul de garanție primit împreună cu produsul sau consultă descrierea de pe pagina produsului.
Ce documente sunt necesare pentru a beneficia de garanție?
- Certificatul de garanție și factura de achiziție.
Cât durează procesul de soluționare?
- Soluționarea problemelor legate de garanție durează, în general, până la 15 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Contactează-ne pentru Suport
Pentru orice întrebări legate de garanția produselor, echipa noastră este gata să te ajute:
- Telefon: +40 737 846 945
- Email: maffstuff.ro@gmail.com sau contact@maffstuff.ro
La MaffStuff, garantăm calitatea produselor noastre și îți oferim suport dedicat pentru o experiență de cumpărare fără griji!
- MAFFS CREATIVE GROUP SRL
- RO 43455278
- Popeşti-Leordeni (Ilfov)