Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de Tensi beneficiaza de garantie pentru o perioada de trei (3) luni de la data achizitiei.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
In cazul tuturor situatiilor prezentate mai sus, Tensi este absovit de orice vina, iar produsele nu for fi acceptate in service. Produsele vor putea intra in service si vor putea fi reparate sau inlocuite doar contra cost, cu programare si confirmare anterioara.
Garantia este si se onoreaza in baza facturii fiscale primite pe email in format electronic in momentul procesarii comenzii.
In cazul in care nu ati primit factura sau ati introdus o adresa de email gresita, va rugam sa ne contactati pentru a ne furiza o noua adresa de email unde putem expedia factura fiscala in format electronic.
NOTA:
Costul total al expeditiei (taxa de transport, eventuale comisioane, taxe pentru km aditionali, etc.) pentru coletele/produsele expediate in service (cu probleme de garantie) va fi suportata integral de catre clientul expeditor.
Acesta are posibilitatea si este intreptatit sa alega orice firma de curierat/transport doreste cu mentiunea de a achita taxa de curier si de a expedia coletul catre service cu metoda de plata RAMBURS 0.