Întrebări Frecvente (FAQ) MaffStuff
Pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare ușoară și fără griji, am pregătit răspunsuri la cele mai comune întrebări primite de la clienți. Dacă nu găsești informația dorită, ne poți contacta oricând la maffstuff.ro@gmail.com / contact@maffstuff.ro sau la +40 737 846 945.
1. Comenzi
Cum pot plasa o comandă?
Plasarea unei comenzi este simplă! Adaugă produsele în coș, completează detaliile de livrare și selectează metoda de plată preferată.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da! Contactează-ne cât mai curând posibil după plasarea comenzii, pentru a face modificările necesare.
2. Livrare
Care este timpul de livrare?
Livrăm coletele în 1-2 zile lucrătoare, cu excepția cazurilor în care apar situații neprevăzute ce pot întârzia livrarea din partea firmei de curierat.
Care este taxa de livrare?
Livrare la Adresă
- Taxă standard: 19 lei pentru comenzile sub 200 lei.
- Livrare gratuită: Pentru comenzile de peste 200 lei.
Livrare la Easybox (Sameday)
- Taxă standard: 17 lei pentru comenzile sub 200 lei.
- Livrare gratuită: Pentru comenzile de peste 200 lei.
- Ridicare comodă, în orice moment, din locker-ul selectat.
- Opțiunea de livrare Easybox este disponibilă doar pentru comenzile care respectă dimensiunile maxime ale locker-ului.
Pot urmări statusul livrării?
Da! După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului.
3. Retururi și Rambursări
Care este politica de retur?
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsul trebuie să fie în starea originală.
Cine suportă costul returului?
Costul returului este suportat de client și este echivalent cu taxa de livrare inițială (19 lei).
Când primesc banii înapoi?
Rambursarea se face în contul bancar specificat de tine, după recepționarea returului.
4. Plată
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul, ramburs la livrare sau ramburs cu cardul la locker.
Sunt plățile online sigure?
Da! Toate plățile online sunt procesate prin Europayment folosind tehnologia 3D Secure, garantând siguranța datelor tale.
5. Contul Meu
Trebuie să am un cont pentru a comanda?
Nu, poți plasa comenzi și fără cont. Totuși, crearea unui cont îți oferă beneficii suplimentare, cum ar fi urmărirea comenzilor și salvarea adreselor.
Cum îmi actualizez informațiile personale?
Te poți conecta la contul tău și actualiza rapid orice informații necesare.
Ai alte întrebări?
Suntem aici să te ajutăm! Contactează echipa MaffStuff pentru orice nelămurire.
- Email: maffstuff.ro@gmail.com sau contact@maffstuff.ro
- Telefon/whatsapp: +40 737 846 945
MaffStuff - Experiența ta de cumpărare, fără întrebări fără răspuns!
- MAFFS CREATIVE GROUP SRL
- J23/8528/19.12.2022
- RO 43455278
- Popeşti-Leordeni (Ilfov)